Obsługa reklamacji

Profesjonalne rozwiązania w logistyce kontraktowej

W N&S Logistics wiemy, jak ważne jest zapewnienie Twoim klientom najwyższego poziomu obsługi, także w przypadku reklamacji.

Oferujemy kompleksową obsługę reklamacji, która obejmuje szybkie, sprawne i skuteczne rozwiązanie problemów związanych z jakością produktów, dostawą lub innymi kwestiami.

Dzięki naszym usługom logistyki kontraktowej, w tym magazynowaniu, kompletacji zamówień, pakowaniu, oraz obsłudze zwrotów, masz pewność, że każdy etap procesu reklamacyjnego jest przeprowadzony zgodnie z najwyższymi standardami.

Oferta dla sklepów internetowych

Transport

Oferujemy szeroki wachlarz usług transportowych

Magazynowanie

Przechowywanie produktów klientów na półkach lub paletach

Kompletacja zamówień

Oferujemy szybka i precyzyjną kompletację zamówień

Dostawa zamówień

Oferujemy doręczenie zamówień do klientów w Polsce, Europie i na świecie

Pakowanie

Pakujemy zamówienia zgodnie z wymaganiami klienta

Obsługa zwrotów

Przyjmowanie paczek nieodebranych na stan z przeprowadzeniem kontroli jakości

Obsługa reklamacji

Zgłaszanie reklamacji do firm kurierskich w przypadku uszkodzenia lub zagubienia paczek

Obsługa celna

Kompleksowa obsługa celna, załatwienie wszelkich formalności

Jak działa nasza obsługa reklamacji?

Przyjęcie reklamacji

Po otrzymaniu reklamacji od Twojego klienta, nasz zespół natychmiast zajmuje się jej weryfikacją. Dzięki zautomatyzowanym systemom monitorującym, błyskawicznie identyfikujemy problem i podejmujemy odpowiednie kroki, by rozwiązać sprawę jak najszybciej.

Weryfikacja towaru

Nasz proces obejmuje dokładną kontrolę jakości zwróconych produktów. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia towaru lub jego wadliwości, dokładnie sprawdzamy przyczyny i dokumentujemy cały proces. Produkty, które wymagają wymiany lub naprawy, są natychmiastowo przekazywane do dalszej obróbki.

Działania naprawcze lub wymiana towaru

Jeśli reklamacja zostaje uznana za zasadną, organizujemy wymianę towaru lub naprawę, zgodnie z ustaleniami z klientem. Dzięki naszym usługom dropshippingu, wymienione produkty mogą zostać bezpośrednio wysłane do końcowego odbiorcy, co oszczędza czas i zmniejsza koszty.

Bezpieczeństwo danych i transparentność

Wszystkie procesy reklamacyjne są w pełni dokumentowane, a dzięki nowoczesnym systemom IT, masz bieżący dostęp do statusu reklamacji, co pozwala na pełną kontrolę nad sytuacją. Dzięki temu, w razie potrzeby, możesz szybko zareagować i przekazać klientowi wszelkie niezbędne informacje.

Współpraca z klientem

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny na każdym etapie procesu reklamacyjnego, aby zapewnić szybkie odpowiedzi na pytania i rozwiązywanie wszelkich wątpliwości. Dbamy o to, by każda reklamacja była traktowana indywidualnie i profesjonalnie, co pozwala na budowanie pozytywnej relacji z Twoimi klientami.

Magazyn w Warszawie. Co oferujemy?

Powierzchnia magazynowa od 5 m² do 1200 m², dostosowana do Twoich potrzeb.
Nowoczesne hale wysokiego składowania, zapewniające maksymalne wykorzystanie przestrzeni.
Pełna infrastruktura logistyczna: dostęp do ramp i doków załadunkowych, co zapewnia wygodę w procesie załadunku i rozładunku towarów.
Możliwość korzystania z usług logistycznych i magazynowych: WMS, kompletacja zamówień, dystrybucja.
Całodobowy monitoring i ochrona – zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa Twoich towarów przez 24 godziny na dobę.
Dogodne warunki najmu – elastyczne umowy, które można dostosować do specyfiki Twojego biznesu i jego potrzeb.
Atrakcyjna lokalizacja – szybki dostęp do głównych tras transportowych oraz autostrad, co gwarantuje sprawną dystrybucję.

Otrzymaj Darmową Wycenę

Dlaczego warto wybrać N&S Logistics do obsługi reklamacji?

Szybkość i efektywność
Dzięki naszym zaawansowanym systemom zarządzania magazynem i procesami, reklamacje są rozpatrywane błyskawicznie, a czas oczekiwania na rozwiązanie jest minimalny.
Transparentność
Dzięki naszym nowoczesnym systemom, masz pełną kontrolę nad procesem reklamacyjnym i możesz na bieżąco monitorować postęp w rozpatrywaniu reklamacji.
Integracja z innymi usługami
Obsługując reklamację, korzystamy z pełnej oferty N&S Logistics, w tym magazynowania, kompletacji zamówień, pakowania oraz obsługi zwrotów, co zapewnia kompleksową obsługę na każdym etapie.
Elastyczność
Dostosowujemy naszą obsługę zwrotów do specyfiki Twojego biznesu i potrzeb, oferując rozwiązania, które najlepiej pasują do Twojego modelu działalności.

Zoptymalizuj proces reklamacji i usprawnij swoje procesy logistyczne

Wybierając N&S Logistics, zyskujesz pewność, że każda reklamacja zostanie rozpatrzona profesjonalnie i szybko, co pozytywnie wpłynie na zadowolenie Twoich klientów. Nasze usługi logistyki kontraktowej, w tym magazynowanie, dropshipping, kompletacja zamówień, pakowanie oraz obsługa zwrotów, pozwolą Ci na skuteczne zarządzanie wszystkimi aspektami logistycznymi Twojego biznesu.

Skontaktuj się z nami już dziś i zobacz, jak możemy usprawnić proces obsługi reklamacji w Twojej firmie!

Co zyskujesz, współpracując z N&S Logistics?

Szybkość i terminowość dostaw

Gwarantujemy błyskawiczną realizację zamówień i dostawę zawsze na czas

Śledzenie i monitoring

Umożliwiamy pełną kontrolę nad dostawami w czasie rzeczywistym

Gwarancja stałej ceny

Optymalizujemy procesy, obniżając koszty transportu i przechowywania

Wypełnij formularz,
aby otrzymać DARMOWĄ WYCENĘ
usług logistyki kontraktowej dla Twojego sklepu internetowego

Najczęściej zadawane pytania