Klient: dynamicznie rozwijająca się marka odzieżowa z Warszawy, działająca głównie online (sklep oparty na Shopify).

Skala działalności: średnio 1 200 zamówień miesięcznie, ze szczytem do 4 000 w sezonie.

Model logistyczny przed współpracą: własny magazyn + zatrudniony zespół do pakowania.

🎯 Wyzwanie

Klient zgłosił się do nas z konkretnym problemem:

- rosnące koszty obsługi zamówień (szczególnie pracownicze),

- niewydolność podczas sezonów (np. Black Friday, letnie wyprzedaże),

- brak automatyzacji procesów – wiele operacji odbywało się ręcznie,

- przeciętna szybkość realizacji zamówienia: 48–72 godziny.

Marka była na etapie skalowania i potrzebowała wsparcia partnera logistycznego, który uporządkuje procesy, zapewni elastyczność i obniży koszty.

🔍 Analiza i plan działania

Po audycie operacji zaproponowaliśmy następujące rozwiązania:

1. Przeniesienie magazynowania i fulfillmentu do naszego centrum logistycznego.

2. Integracja Shopify z naszym systemem WMS.

3. Optymalizacja opakowań – zbyt duże kartony powodowały wzrost kosztów przesyłek.

4. Model rozliczenia per zamówienie, zamiast stałych kosztów.

✅ Rezultaty po 3 miesiącach współpracy

Parametr | Przed współpracą | Po wdrożeniu

--- | --- | ---

Koszt obsługi 1 zamówienia | 11,20 zł | 7,80 zł

Średni czas realizacji | 48–72h | 18h

Wskaźnik błędów w pakowaniu | 2,6% | 0,4%

Liczba reklamacji logistycznych | 32 / miesiąc | 7 / miesiąc

📉 Obniżka kosztów o 30%

Dzięki skalowalnej infrastrukturze, zoptymalizowanym opakowaniom i automatyzacji udało się:

- zredukować koszty stałe (magazyn + pracownicy),

- zwiększyć efektywność pakowania o 65%,

- usprawnić obsługę zwrotów.

W okresach szczytowych klient nie musiał zatrudniać dodatkowych osób – wszystko obsłużył nasz zespół.

💬 Opinie klienta

"Dzięki N&S Logistics wreszcie możemy skupić się na sprzedaży i rozwoju kolekcji. Logistyka działa niezauważalnie – czyli idealnie." — CEO marki odzieżowej (nazwa na życzenie anonimowa).

🧭 Wnioski

To case study pokazuje, że odpowiednio dobrany partner logistyczny nie tylko przejmuje operacje, ale realnie wpływa na zyskowność i jakość obsługi klienta.

Jeśli Twoja marka zmaga się z podobnymi wyzwaniami – skontaktuj się z nami. Mamy gotowe rozwiązania, które można wdrożyć w ciągu kilku dni.

Umów się na darmową analizę logistyki Twojego sklepu.

 +48 794 426 200 | biuro@nslogistics.pl